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サービスについて

優待について

Online Shop 会員はお買い物をより便利にご利用頂ける無料のサービスです。
マイページから過去のご注文履歴を確認したり、
お気に入りのアイテムを登録、いつでも確認して頂く事ができます。
(注文履歴はオンラインショップでの注文分のみ確認可能です。)

Online Shop 会員の方は次回のお買い物より様々な優待をご利用頂けます。
対象となる直営店舗でも同様のサービスを受けられますので、ぜひご利用くださいませ。

■お買い上げ実績による割引優待
過去1年間のお買い上げ金額 (税別) に応じて割引優待を受けられます。

[対象店舗]
・AbHerï 銀座店
・AbHerï 新丸の内ビル店
・AbHerï 京都店
・AbHerï 福岡店
・AbHerï Online Shop

[サービス内容]
・年間お買い上げ金額20万未満 → 5%off
・20万以上50万未満 → 7%off
・50万以上100万未満 → 10%off
・100万以上 → 15%off

※お買い上げ翌日から対象となります。
※お買い上げ実績は、対象店舗でのお買い上げ金額の合算となります。
※過去1年間お買い上げが無い場合、次回優待は0からのスタートとなります。

■バースデー優待 
お誕生日の月には、特典を受けられるバースデーチケットをお送りいたします。
店舗によって受けられる特典が異なります。下記にてご確認ください。

[お買い物10%OFF]
・AbHerï 銀座店
・AbHerï 新丸の内ビル店
・AbHerï 京都店
・AbHerï 福岡店
・AbHerï Online Shop

[カスタムチャームチケット贈呈]
・AbHerï 阪急うめだ店

※お買い上げ翌日から対象となります。
※過去2年間お買い上げが無い場合、こちらのサービスはご利用頂けません。

これら優待は対象店舗でのみご利用頂けるサービスとなります。(併用は出来ません。)
加工や修理代、一部対象外となる商品もございますのでご了承ください。

AbHerï Online Shop に関してはシステムの都合上、
一度定価でご注文頂いた後、改めて優待のご案内をさせて頂きます。
優待対象のご注文に関しては、後ほど弊社にて金額を変更いたしますので、
ご注文後にお送りしている注文確認メールにて内容をご確認ください。

ラッピングについて

Online Shopでご注文頂いた商品はブランド専用のジュエリーケースに入れ、
リボンをかけ丁寧にラッピングしたうえで発送させて頂きます。
またブランドの保証書とショッピングバッグも同封のうえお送りいたします。

ラッピング例
※こちらはAbHerïのラッピング例となります。
※時期によってラッピング内容が変更になる場合もございます。

配送時の破損を防ぐため、納品ケースの中にも梱包材を入れての発送となります。
※これが無いと配送途中で商品が動いてしまいます。
※ご試着注文の場合、商品は値札を付けた状態でお送りします。
梱包材イメージ

その他ご希望により、無料でメッセージカードをお付けすることも出来ます。

メッセージカードについて

AbHerï Online Shopでは
オリジナルのメッセージカードを無料でお付けすることが出来ます。

大切な人への贈り物に、特別なメッセージを添えてご利用ください。
メッセージカードのご希望は、ご購入手続きのページ内で承っております。


※こちらはAbHerïのメッセージカード例となります。
※時期によってカードデザインが変更になる場合もございます。

メッセージの内容に関しましてはご注文の際、
備考欄に64文字以内でご記入ください。



※文字間や改行のバランスなどは弊社で調整させて頂きます。

リングゲージ貸出サービス

■リングゲージ貸出サービス

サイズに不安があるお客様にはリングゲージの無料貸出サービスを行っております。
ご希望の場合には Contact の「お問い合わせ内容」に以下の情報をご記入のうえお送りください。
・送り先住所
・リングゲージ貸し出し希望

※対応サイズ 5号 〜 20号
※オンラインショップでのみ承っております。日本国内のみのサービスです。
リングゲージ

お買い上げ後の修理について

末永くAbHerï、noya opのジュエリーをご愛用いただけるよう、
無期限、無料でメンテナンスを承る永久保証のアフターサービスをご用意しております。

・クリーニング 
・磨き直し 
・サイズ直し

※商品の状態によっては一部有料となる場合もあります。
※デザインによっては対応できない商品もございます。

またお買い上げから6ヶ月の間を修理保証期間とし、その間発生したお修理などは無料で対応いたします。
ただし、以下のような場合には保証の対象外となりますのでご了承ください。

・お取り扱いや保管上の不注意による場合
・当社以外で修理、加工等の手を加えられた場合
・規格外サイズへのリングサイズ直し

保証期間後のお修理に関してはお見積もりとなります。
商品の状態や修理内容によっては有料となる場合もございますのでご了承ください。

■ご依頼方法
アフターサービスや修理のご注文、お問い合わせに関しては
下記カスタマーサポートまでご連絡ください。

TEL  0120-16-4402 (AbHeriカスタマーダイヤル)
E-MAIL   alpha@abheri.com
営業時間   10:00~18:30 (平日)

■発送について
アフターサービスや修理で商品をお送り頂く際は保証書も一緒にお送りください。
その際の送料はお客様のご負担でお願いします。

[送り先住所]
〒101-0032
東京都千代田区岩本町1-9-5 FKビル5階
株式会社アルファ
TEL:03-5823-5101

こちらからご返送する際の送料は弊社にて負担いたします。(※日本国内の場合のみ)
配送中の事故を防ぐため、商品の梱包には十分お気をつけください。

■有料修理のお支払い方法について
修理代金のお支払いは銀行振り込みでお願いいたします。
振り込み手数料はお客様にてご負担ください。

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