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ご注文について

ご注文の流れ

基本的に、ご注文頂いてからの商品制作となります。
ご注文(お支払い)から発送まで、約1ヶ月お時間を頂いております。
※時期によってはもう少しお時間がかかる場合もございます。

納期のご要望は可能な限り調整させて頂きます。
商品在庫があれば、即日発送が可能な場合もございますので、
お急ぎのお客様は Contact からお問い合わせください。

1. お客様からのご注文
オンラインショップ、もしくはお電話にてご注文を承っております。

2. ご注文内容の確認
担当者からメールにて、ご注文内容やサイズの確認、納期をご連絡いたします。

3. 商品制作
お支払いの確認がとれ次第、商品制作に入ります。
熟練の職人のもと、様々な工程を経て商品が出来上がっていきます。

4. 商品発送のご案内
出来上がった商品はヤマト運輸にて配送いたします。
出荷時にはメールで送り状番号をお知らせしますので、
クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムから配送状況をご確認ください。

・パソコンから: http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init
・ケータイから: http://m.9625.jp

送料について

AbHerï Online Shop (アベリ オンラインショップ)でのご注文は日本国内送料一律無料で承ります。
離島・一部の地域も追加料金はいただきません。
※お修理・返品送料は除きます。

お支払い方法

お支払い方法は以下の種類よりお選び頂けます。
・クレジットカード
・銀行振込
・ショッピングクレジット

■クレジットカード
VISA / Master / AMEX / JCB / DINERS のご利用が可能です。
支払い回数は1回、分割、リボルビング、ボーナス一括からお選びください。
※分割手数料はお客様のご負担となります。
クレジットカード種類

お客様のカード情報は当サイトでは保有いたしません。
当サイトではGMOペイメントゲートウェイ株式会社の決済システムを採用しており、
情報はSSL (Secure Socket Layer) という高度な暗号化技術を使用してカード会社に通信されます。
※システムのセキュリティ上、海外発行のクレジットカードはご利用頂けません。

■銀行振込
<お振り込み先>
銀行名:三菱UFJ銀行 麻布支店 (普通)4593380
口座名:株式会社アルファ

※振り込み手数料はお客様にてご負担ください。
※ご注文者様と振込名義人のお名前が異なる場合はご連絡ください。
※領収書のお宛名は振込名義人で作成します。他ご希望の場合はご連絡ください。

■ショッピングクレジット
クレジットカードを作成することなく、分割(3・6・12・18・24回)でお支払い頂けます。
12回まで金利無料で、最長24回までの分割が可能です。
ショッピングクレジットは株式会社オリエントコーポレーション(オリコ)とのご契約となります。
※ご試着注文ではご利用になれません。

ショッピングクレジットご利用の流れ

1. お客様からのご注文
お支払い方法で「銀行振込」を選択のうえ、
備考欄に「ショッピングクレジット希望」とご記入ください。

2. お申し込みメールのお届け
ご注文の確認後、弊社よりショッピングクレジットのお申し込みURLをメールいたします。
そちらからオリコのサイトへアクセスしてお申し込みください。

3. クレジット審査
お申し込み確認後、オリコにて審査を行います。
審査は10~15分程度で終わります。
(当日審査は20時までの受付です。)

4. 審査結果のお知らせ
審査の結果は弊社より、メールでご連絡させて頂きます。

5.商品制作
審査が通りましたら商品制作に入ります。

6.必要書類のご返送
オリコより、お客様へお申し込控と口座振替依頼書をお送りします。
口座振替依頼書に署名、押印したうえでオリコまでご返送ください。

※20歳以上の方のみご利用が可能です。
※合計金額が税別6万円未満の場合にはご利用になれません。

ご試着注文について

お近くに実店舗が無いなど、商品の実物をご覧になれない場合はご試着注文が可能です。
ご試着注文は日本国内のみのサービスとなります。

サイズ直しなどの現品加工や新規作成してのご試着は承れませんが、
在庫がある商品であればご試着注文が可能です。

■ご注文方法
事前に在庫の有無をお問い合わせのうえ、
通常の注文と同じようにお手続き、お支払いをお済ませください。
お手続き頂く際、注文情報をご入力頂くページの備考欄に「試着注文」とご記入ください。

■送料について
発送の際の送料はサービスとなります。
ご試着後、注文キャンセルや現品加工でご返送頂く際の送料はお客様にてご負担ください。

■ご試着について
ご試着注文は1回につき3点までとさせて頂きます。
商品は値札を付けた状態でお送りしますので、値札を外さずご試着ください。
なお、リングの場合はリングゲージを一緒にお送りします。
商品到着後、5日以内に購入の有無をご連絡ください。

■注文キャンセルの場合
お届けしたそのままの状態で弊社までご返送ください。
特に梱包に関しては十分にお気をつけください。
弊社に到着後、商品の検品を行ったうえご返金手続きに入ります。
なお、以下のような場合にはキャンセルをお受け出来ませんのでご了承ください。

<キャンセルをお受け出来ない商品>
・商品到着後5日以内にご連絡のなかった商品
・お客様側の責任により傷、破損が生じた商品
・保証書やケース、値札などの備品が無い商品

■ご返金について
クレジットカードでお支払いの場合、お支払い自体をキャンセルさせて頂きます。
(お客様の口座よりお引き落としがかかることはございません。)
銀行振込でお支払いの場合、5営業日以内にお客様の口座にご返金いたします。
返金手続きに手数料(実費)が必要となる場合はお客様のご負担とさせて頂きます。

返品について

お手元に届きました商品はすぐに内容をご確認のうえ、気になる点がございましたら
商品到着後5日以内にカスタマーサポートまでご連絡ください。

■返品の際のお願い
納品時に同封している明細書の「返品依頼」にご記入のうえ、商品と一緒にお送りください。
なお、ご返送の際にはお届けしたそのままの状態でお戻しください。
特に梱包に関しては十分にお気をつけください。

■返品送料について
初期不良、誤発送などの弊社都合による返品の場合には着払いにてご返品ください。
イメージと違うなど、お客様のご都合による返品の場合には元払いにて送料のご負担をお願いします。

■リングの返品について
弊社ではお客様のサイズに合わせて商品を制作いたします。
申し訳ありませんが、リングの返品はお受け出来ませんのでご了承ください。

■リング以外の返品について
弊社では返品された商品の検品を実施しております。
以下のような場合には返品をお受け出来ませんのでご了承ください。

<返品をお受け出来ない商品>
・ご試着注文された商品
・商品到着後5日以内にご連絡のなかった商品
・お客様側の責任により傷、破損が生じた商品
・文字刻印などのオプションが入った商品
・チェーンカットなど仕様変更した商品や、特注品
・保証書やケースなどの備品が無い商品
・当サイト以外でお買い上げ頂いた商品

■ご返金について
クレジットカードでお支払いの場合、カード取引の返品処理をいたします。
銀行振込でお支払いの場合、5営業日以内にお客様の口座にご返金いたします。
ショッピングクレジットでお支払いの場合、オリコとのご契約をキャンセルいたします。
返金手続きに手数料(実費)が必要となる場合はお客様のご負担とさせて頂きます。

海外からのご注文

ご注文頂いてからの商品制作となりますので、
商品出来上がりまで約1ヶ月お時間を頂いております。
ご注文は直接購入、代理購入のどちらかで承ります。

■直接購入について
免税として、消費税分を差し引いた金額(本体価格)+送料にてご注文頂けます。
上記金額の他、国によって関税や手数料がかかります。

1. お客様からのご注文
専用のご注文フォームに必要事項を記入してお送りください。
International Order Request form

2. お支払い
ご注文内容を確認したのち、PayPalの請求書をメールでお送りします。

3. 商品制作
お支払いの確認がとれ次第、商品制作に入ります。

4. 商品発送のご案内
商品出来上がりましたらご連絡のうえ海外発送いたします。

【中国本土以外へ発送の場合】
FedExで発送いたします。
・通常便(Economy)¥5,000
・お急ぎ便(Priority)¥10,000

【中国本土へ発送の場合】
商品は香港経由での発送となります。
・¥49,999以下のご注文・・・・¥5,000
・¥50,000以上のご注文・・・・商品代金の10%

5. 商品のお届け
輸入国での関税については配送業者からのご請求となります。
関税については以下の通りです。

【中国本土以外へ発送の場合】
輸入国によって金額が異なります。
詳しい金額は日本では分かりかねるため、ご注文者様の方でお調べください。

【中国本土へ発送の場合】
送料に含まれているため、追加のお支払いはありません。

■代理購入について
World Shoppingの購入代行サービスを利用するご注文方法です。
こちらは株式会社ジグザグの提供するサービスとなります。

ご注文には以下の代金が必要となります。
・商品代金(税込価格)
・送料(World Shoppingの規定による)
・購入代行手数料(商品代金の10%)
・輸入国での関税
※代理購入のご注文はメンバーシップサービスの対象外となります。

商品ページの下にWorld Shoppingバナーが海外限定で表示されますので、
そちらのナビゲーションに従ってご注文ください。
※バナーが表示されない商品は直接購入をご利用ください。

詳しくは以下のサイトをご覧ください。
World Shopping

お問い合わせはこちらまでお願いします。
World Shoppingお問い合わせ

■アフターサービスについて
お買上後、修理やサイズ直しなどご希望される場合にはお問い合わせください。
内容によっては修理を承れない場合もございますのでご了承ください。
対応可能な場合、海外から日本までの往復の送料、関税や手数料など
全ての実費はお客様のご負担とさせて頂きます。

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